На жаль, зараз нас немає на робочому місці — команда вже відпочиває або ще не прокинулась 😊 Але ваш запит не загубиться! Ми опрацюємо його в перший же робочий час (Пн-Пт з 11:00 до 18:00). Дякуємо, що звернулися до нас 💙
Відгуки про компанію MenBox - магазин чоловічого одягу, білизни та аксесуарів
Артем В.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відправили іншого кольору. Хоча ми чітко домовлялись
Коментар продавця
Артем, дякуємо за Ваш відгук. На жаль, дана ситуація мала місце бути через повну не відповідність замовленого на сайті, до того що Ви бажали насправді. В замовленні Ви оформили білизну в чорному кольорі, плавки в червоному кольорі. Обидва товари були оформлені в розмірі М. Під час підтвердження замовлення Ви попросили відредагувати його фразою "мені потрібно у чорному кольорі розмір XL". І саме тут сталась помилка, в тому що менеджер не зрозумів, що необхідно внести зміну в колір плавок, так як у Вас в замовленні були чорні джоки, тому вирішили що мова була про них. В результаті чого змінили тільки розмір, проігнорувавши зміну щодо кольору. Приносимо вибачення за ці незручності, безумовно менеджер повинен був уточнити ще раз цю інформацію. Зі свого боку маємо прохання, будь ласка, формуйте замовлення на сайті відразу у відповідності до Ваших побажань, щоб потім не було таких ньюансів. Тим паче, в чорному кольорі взагалі є декілька модифікацій саме тих плавок що Ви замовили. Якщо бажаєте, можете оформити нове замовлення, і ми відправимо його Вам в найкоротші терміни. Гарного дня та мирного неба!
Відправили іншого кольору. Хоча ми чітко домовлялись
Артем, дякуємо за Ваш відгук. На жаль, дана ситуація мала місце бути через повну не відповідність замовленого на сайті, до того що Ви бажали насправді. В замовленні Ви оформили білизну в чорному кольорі, плавки в червоному кольорі. Обидва товари були оформлені в розмірі М. Під час підтвердження замовлення Ви попросили відредагувати його фразою "мені потрібно у чорному кольорі розмір XL". І саме тут сталась помилка, в тому що менеджер не зрозумів, що необхідно внести зміну в колір плавок, так як у Вас в замовленні були чорні джоки, тому вирішили що мова була про них. В результаті чого змінили тільки розмір, проігнорувавши зміну щодо кольору.
Приносимо вибачення за ці незручності, безумовно менеджер повинен був уточнити ще раз цю інформацію. Зі свого боку маємо прохання, будь ласка, формуйте замовлення на сайті відразу у відповідності до Ваших побажань, щоб потім не було таких ньюансів. Тим паче, в чорному кольорі взагалі є декілька модифікацій саме тих плавок що Ви замовили.
Якщо бажаєте, можете оформити нове замовлення, і ми відправимо його Вам в найкоротші терміни. Гарного дня та мирного неба!
Топчик, кокосики в порядке)