Общались культурно и доступно.Оплатил в тот же день отправил по вайберу чек оплаты сказали передали в бухгалтерию для подтверждения ждите номер накладной,но вот что удивительно прошли сутки ответа нет,я снова написал на вайбер узнать что с моим товаром оказалось его все же уже отправили и выслали номер накладной!Меня немного удивил такой подход к клиентам...до этого заказывал на других сайтах,там сами сто раз звонили и писали о каждом шаге...и что получили оплату,что товар сегодня вам отправлен,что товар уже на новой почте,и все ли было хорошо с товаром когда я его получил...а тут пока сам не дернешь не узнаешь не чего...жаль..но сейчас такое время за любого клиента нужно бороться...это мое личное мнение!
Коментар продавця
Благодарим за Ваш отзыв и указанные замечания. К сожалению, мы не видим не номера заказа, не ФИО на кого он был оформлен, по-этому не можем оценить в полной мере ситуацию, которую Вы описали. Стандартная процедура обработки заказа, после уведомления об оплате выглядит так: если заказ оплачен до 15:00, то в этот же день совершается отправка и, автоматически, с 19:00 до 21:00 рассылаются смс с короткого номера MenBox со статусом заказа и номером накладной. Если заказ был оплачен после 15:00, то его отправка и смс с накладной совершается вечером следующего рабочего дня. Возможно у Вас и была такая ситуация, что заказ был оплачен после 15:00 и на следующий день, не дождавшись смс от нас, Вы связались с нами самостоятельно и узнали о статусе заказа. Звонить и сообщать покупателю номер накладной по телефону было бы, наверное, не совсем правильное решение, так как: во-первых, звонком мы можем отвлекать Вас от важных дел; во вторых, записывать номер накладной под диктовку было бы не совсем удобно. Что касаемо уведомлений о прибытии заказа - как только посылка поступает на отделение, от Новой Почты Вам приходит смс-информирование. Когда посылка лежит на отделении более 3-х дней - Вам поступает звонок от Новой Почтой с информированием. Мы ценим, любим и очень уважаем каждого нашего покупателя и пытаемся выполнить свою работу максимально информативно и не навязчиво. По-этому, мы бы не хотели дублировать одну и ту же информацию без необходимости несколько раз. Но, в любом случае, мы Вам очень благодарны за уделенное время для написания данного отзыва. Мы обдумаем как сделать процесс обработки заказов еще более удобным для наших покупателей
Андрій Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Артем Ш.
Відмінно
Товар заказал поздно вечером, по-этому связались со мной на следующее утро. Уточнили детали и и скинули реквизиты для оплаты. После оплаты я перезвонил им и сообщил об этом. Часов в 5 вечера мне скинули номер ТТН. На следующий день посылка была уже у меня. К качеству претензий нет, за исключением торчавших по всей бейсболке ниток. Пришлось брать ножницы и обрезать.
Анастасія П.
Відмінно
5+ Дякую за компетентність та оперативність. Однозначно рекомендую всім і сама буду надалі купувати тут.
Коментар продавця
Благодарим за Ваш отзыв. Носите с удовольствием :-)
Ирина Ш.
Відмінно
Набор носочков очень хороший. Спасибо за оперативную доставку и хорошее качество)
Коментар продавця
Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Носите на здоровье. Ждем с новыми заказами :-)
Александр Г.
Добре
Все хорошо, плавочки подошли.
Игорь Ш.
Відмінно
На высшем уровне. Рекомендую!
Коментар продавця
Анна, благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады новым заказам :-)
Віталій С.
Відмінно
Виктор Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Уже не первый раз покупаю. Качеством плавок очень доволен. Спасибо за оперативность. Удобно оплачивать через "Покупка без риска".
Коментар продавця
Благодарим за отзыв! Носите плавки на здоровье и с удовольствием. Будем рады новым заказам :-)
Общались культурно и доступно.Оплатил в тот же день отправил по вайберу чек оплаты сказали передали в бухгалтерию для подтверждения ждите номер накладной,но вот что удивительно прошли сутки ответа нет,я снова написал на вайбер узнать что с моим товаром оказалось его все же уже отправили и выслали номер накладной!Меня немного удивил такой подход к клиентам...до этого заказывал на других сайтах,там сами сто раз звонили и писали о каждом шаге...и что получили оплату,что товар сегодня вам отправлен,что товар уже на новой почте,и все ли было хорошо с товаром когда я его получил...а тут пока сам не дернешь не узнаешь не чего...жаль..но сейчас такое время за любого клиента нужно бороться...это мое личное мнение!
Благодарим за Ваш отзыв и указанные замечания. К сожалению, мы не видим не номера заказа, не ФИО на кого он был оформлен, по-этому не можем оценить в полной мере ситуацию, которую Вы описали.
Стандартная процедура обработки заказа, после уведомления об оплате выглядит так: если заказ оплачен до 15:00, то в этот же день совершается отправка и, автоматически, с 19:00 до 21:00 рассылаются смс с короткого номера MenBox со статусом заказа и номером накладной. Если заказ был оплачен после 15:00, то его отправка и смс с накладной совершается вечером следующего рабочего дня. Возможно у Вас и была такая ситуация, что заказ был оплачен после 15:00 и на следующий день, не дождавшись смс от нас, Вы связались с нами самостоятельно и узнали о статусе заказа.
Звонить и сообщать покупателю номер накладной по телефону было бы, наверное, не совсем правильное решение, так как: во-первых, звонком мы можем отвлекать Вас от важных дел; во вторых, записывать номер накладной под диктовку было бы не совсем удобно. Что касаемо уведомлений о прибытии заказа - как только посылка поступает на отделение, от Новой Почты Вам приходит смс-информирование. Когда посылка лежит на отделении более 3-х дней - Вам поступает звонок от Новой Почтой с информированием. Мы ценим, любим и очень уважаем каждого нашего покупателя и пытаемся выполнить свою работу максимально информативно и не навязчиво. По-этому, мы бы не хотели дублировать одну и ту же информацию без необходимости несколько раз.
Но, в любом случае, мы Вам очень благодарны за уделенное время для написания данного отзыва. Мы обдумаем как сделать процесс обработки заказов еще более удобным для наших покупателей
Товар заказал поздно вечером, по-этому связались со мной на следующее утро. Уточнили детали и и скинули реквизиты для оплаты. После оплаты я перезвонил им и сообщил об этом. Часов в 5 вечера мне скинули номер ТТН. На следующий день посылка была уже у меня. К качеству претензий нет, за исключением торчавших по всей бейсболке ниток. Пришлось брать ножницы и обрезать.
5+
Дякую за компетентність та оперативність. Однозначно рекомендую всім і сама буду надалі купувати тут.
Благодарим за Ваш отзыв. Носите с удовольствием :-)
Набор носочков очень хороший. Спасибо за оперативную доставку и хорошее качество)
Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Носите на здоровье. Ждем с новыми заказами :-)
Все хорошо, плавочки подошли.
На высшем уровне. Рекомендую!
Анна, благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады новым заказам :-)
Уже не первый раз покупаю. Качеством плавок очень доволен.
Спасибо за оперативность. Удобно оплачивать через "Покупка без риска".
Благодарим за отзыв! Носите плавки на здоровье и с удовольствием. Будем рады новым заказам :-)